为深入践行“十个多一点”暖心行动服务理念，切实保障住院患者及家属的健康安全，结合当前甲流高发态势，11月26日，我院骨科一病区组织召开以“甲流预防科普”为主题的工休座谈会。病区医务人员、在院患者及家属代表共30余人参加，会议由骨一科主管护师李晓英主持。

座谈会上，李晓英聚焦甲流防治核心知识展开讲解，结合骨科患者以老年群体、术后康复期患者为主的特殊人群特征，用通俗易懂的语言从“甲流与普通感冒的区别”、“甲流主要传播途径”、“高发人群防护要点”三个方面进行科普。针对骨科患者卧床制动、免疫力相对较低的共性特点，重点强调病房定时通风换气、规范手卫生、科学佩戴口罩、减少人员聚集等实用性预防措施，同时详细介绍了甲流早期的典型症状及就医注意事项，提醒患者及家属出现发热、咳嗽等不适症状时需及时就医，避免延误诊疗。

讲解环节中，护理人员现场演示了正确佩戴口罩、七步洗手法等规范操作，并针对患者及家属提出的“术后能否接种甲流疫苗”、“卧床患者居住环境如何消毒”等问题，逐一耐心解答。结合“十个多一点”暖心服务中“健康宣教多一点、沟通耐心多一点”的要求，为每位提问者提供个性化防护指导方案。现场互动氛围浓厚，患者及家属认真记录要点，纷纷表示讲解内容贴合实际、实用性强，有效解决了甲流防控中的困惑。

座谈会尾声，骨科一病区护理团队主动搭建医患沟通桥梁，邀请患者及家属围绕就医环境、服务质量、诊疗流程等核心环节提意见、谈诉求。护理人员认真倾听每一位参会人员的反馈，对收集的合理建议逐一回应、详细记录，充分彰显对患者及家属诉求的尊重与重视。“医院不仅为我们治病，还贴心教我们防病，这样的服务太暖了！”一位患者家属的感慨，道出了现场参会人员的共同心声。患者及家属对科室主动开展甲流预防科普的举措表示肯定，认为这种“急患者之所急”的暖心服务，不仅让大家掌握了科学的防控知识，更真切感受到了医院的关怀与责任，进一步拉近了医患距离。

此次工休座谈会，既是一场实用的甲流防控科普宣讲，也是一次暖心的医患沟通交流会。活动不仅帮助患者及家属掌握了科学的甲流防控知识，更充分展现了了医院以患者为中心的服务理念与责任温度。我院骨科一病区将持续聚焦患者核心需求，将“十个多一点”暖心行动服务理念深度融入日常诊疗护理的各个环节，不断优化服务举措、提升护理质量，为患者提供更安全、更优质、更贴心的诊疗服务，以专业素养与人文关怀为患者健康保驾护航。（ 审核：骨科一病区  崔元斌）